Zásady ochrany osobních údajů

1. Obecná ustanovení

Lucie LADIA Zemanová, IČO: 03414965, se sídlem Husova 787, 537 01 Chrudim (dále jen „správce“), tímto informuje návštěvníky webových stránek www.ladia.cz o způsobu zpracování osobních údajů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Správce poskytuje služby v oblasti kraniosakrální terapie, online programy a související poradenské služby.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Správce zpracovává osobní údaje v tomto rozsahu:

a) Údaje z kontaktního formuláře, rezervačního systému a běžné komunikace

  • Jméno a příjmení

  • E-mailová adresa

  • Telefonní číslo

  • Obsah zprávy nebo poznámky k rezervaci

b) Údaje pro fakturaci a prodej programů či služeb

  • Fakturační údaje (jméno, příjmení, adresa bydliště, případně IČO)

  • Informace o zakoupených službách a programech

  • Poznámka: Platební údaje (čísla karet) nezpracováváme, ty jsou bezpečně zpracovávány přímo zprostředkovatelem platební brány či bankou.

c) Technické údaje z návštěvy webu

  • IP adresa a soubory cookies

  • Anonymizovaná data o návštěvnosti a chování na webu (Google Analytics)

3. Účel zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

  • Plnění smlouvy a rezervace služeb: Realizace kraniosakrálních terapií, správa rezervací přes systém Notado a zpřístupnění online programů.

  • Komunikace a zákaznická podpora: Odpovědi na vaše dotazy z webu, e-mailu či telefonu.

  • Zákonné povinnosti: Vedení účetnictví a plnění daňových povinností (vystavování faktur).

  • Zasílání newsletterů: Pokud jste našimi klienty nebo jste nám k tomu udělili souhlas, můžeme vám zasílat e-maily s novinkami a tipy (přes nástroj MailerLite). Odběr můžete kdykoli snadno zrušit v patičce každého e-mailu.

  • Zlepšování webu a marketing: Analytika návštěvnosti a případné zobrazování relevantní reklamy (Google Ads, Meta Ads) pouze na základě vašeho souhlasu v cookie liště.

4. Právní základ zpracování

Zpracování probíhá na základě:

  • Plnění smlouvy – rezervace termínu, nákup programu (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR),

  • Plnění právní povinnosti – zejména daňová evidence a účetnictví (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR),

  • Oprávněného zájmu správce – provoz a bezpečnost webu, běžná komunikace se zákazníky a přímý marketing u stávajících zákazníků (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR),

  • Souhlasu subjektu údajů – u analytických a marketingových cookies či přihlášení k odběru newsletteru (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

5. Doba uchování osobních údajů

  • Údaje o klientech a rezervacích: Po dobu trvání spolupráce a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků (obvykle 3 roky).

  • Údaje z faktur: Dle zákona o účetnictví po dobu 10 let.

  • Údaje pro newslettery: Po dobu, po kterou jste přihlášeni k jejich odběru, do odvolání vašeho souhlasu.

6. Předávání osobních údajů (Příjemci)

Vaše údaje mohou být zpřístupněny těmto prověřeným zpracovatelům:

  • Poskytovatel rezervačního systému (Notado).

  • Poskytovatel nástrojů pro e-mailový marketing (MailerLite).

  • Poskytovatel webhostingu a IT služeb.

  • Analytické a reklamní systémy (Google Analytics, Google Ads, GTM, Meta Platforms) – pouze v případě udělení souhlasu s cookies.

  • Poskytovatelé účetních služeb.

V případě předání dat do třetích zemí (USA – Google, Meta, MailerLite) se tak děje výhradně na základě platných záruk (EU-US Data Privacy Framework).

7. Zabezpečení osobních údajů a mlčenlivost

Přijala jsem vhodná technická a organizační opatření, aby nedošlo k neoprávněnému přístupu, změně, zničení či ztrátě osobních údajů. Přístup k datům mají pouze pověřené osoby vázané mlčenlivostí, a to i po ukončení naší spolupráce.

8. Vaše práva

Podle GDPR máte právo požadovat přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování. Máte právo vznést námitku proti zpracování, právo na přenositelnost údajů a právo kdykoli odvolat svůj souhlas (u cookies a newsletterů). Rovněž můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

9. Kontakt pro uplatnění práv

Lucie LADIA Zemanová Husova 787, 537 01 Chrudim

E-mail: ladia@ladia.cz
Telefon: +420 737 265 202

10. Zásady používání cookies

Tento web používá soubory cookies:

  • Nezbytné (Funkční): Nutné pro chod webu a rezervačního systému. Nelze je vypnout.

  • Statistické: Pro měření návštěvnosti (Google Analytics) – pouze s vaším souhlasem.

  • Marketingové: Pro cílení reklamy (Meta, Google Ads) – pouze s vaším souhlasem.

    Své preference můžete kdykoli změnit v cookie liště na webu nebo zde.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady jsou platné a účinné od 14. května 2026.